Política de Cookies

Google Analytics (GA4)

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico de nuestro sitio web y comprender cómo los usuarios interactúan con él. Este servicio nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestro contenido. Google Analytics utiliza las siguientes cookies:

• _ga: Distingue a los usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente como identificador de cliente. Su duración es de 2 años.
• _ga_*: Se utiliza para mantener el estado de la sesión. Su duración es de 2 años.
• _gid: Distingue a los usuarios. Su duración es de 24 horas.
• _gat: Se utiliza para limitar la tasa de solicitudes. Su duración es de 1 minuto.

Cumplimiento GDPR: Google Analytics (GA4) tiene habilitada la anonimización de IP por defecto. Solo se activa después de obtener su consentimiento explícito. Puede consultar la política de privacidad de Google.

Hotjar

Utilizamos Hotjar para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web mediante mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas. Esto nos permite entender mejor las necesidades de nuestros visitantes y mejorar la experiencia de usuario. Hotjar utiliza las siguientes cookies y almacenamiento:

• _hjSessionUser_*: Se establece cuando un usuario accede por primera vez a una página. Persiste un ID único de usuario de Hotjar. Su duración es de 1 año.
• _hjSession_*: Contiene los datos de la sesión actual. Garantiza que las solicitudes posteriores se atribuyan a la misma sesión. Su duración es de 30 minutos.
• _hjAbsoluteSessionInProgress: Se utiliza para detectar la primera sesión de visualización de página de un usuario. Su duración es de 30 minutos.
• _hjIncludedInSessionSample_*: Se establece para determinar si un usuario está incluido en el muestreo de datos definido por el límite diario de sesiones.
• _hjHasCachedUserAttributes: Indica si los atributos de usuario están almacenados en caché (localStorage).

Cumplimiento GDPR:Hotjar está certificado ISO 27001, 27701, 27017 y 27018. Los datos se almacenan en la UE (Irlanda). Las direcciones IP se eliminan automáticamente en 30 días. Hotjar respeta la configuración "Do Not Track" de su navegador y suprime automáticamente las pulsaciones de teclas en datos sensibles. Solo se activa después de obtener su consentimiento explícito. Puede consultar la política de privacidad de Hotjar.

Pixel de Meta (Facebook e Instagram)

Utilizamos el Pixel de Meta para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y para crear audiencias personalizadas. Este servicio utiliza las siguientes cookies:

• _fbp: Identifica a los navegadores con el fin de proporcionar servicios de publicidad y análisis de sitios. Su duración es de 3 meses.
• _fbc: Almacena la información del último clic cuando un usuario llega a la tienda desde un anuncio de Meta. Su duración es de 3 meses.
• fr: Cookie de publicidad de Facebook para mostrar anuncios relevantes. Su duración es de 90 días.

Cumplimiento GDPR: Meta cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Los datos pueden ser transferidos a EE.UU. Solo se activa después de obtener su consentimiento explícito. Puede gestionar sus preferencias de anuncios en su cuenta de Facebook. Puede consultar la política de privacidad de Meta y la política de cookies de Facebook.

Google Ads

Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios a potenciales clientes. Este servicio utiliza cookies para medir el rendimiento de los anuncios y para personalizar la publicidad. Algunas de las cookies que puede instalar son:

• _gcl_au: Se utiliza para medir la eficacia de los anuncios y las conversiones. Su duración es de 90 días.
• IDE: Utilizada por Google DoubleClick para registrar y reportar las acciones del usuario en el sitio web después de ver o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios dirigidos al usuario. Su duración es de 1 año en Europa y 2 años en otros lugares.
• test_cookie: Se utiliza para comprobar si el navegador del usuario admite cookies. Su duración es de 15 minutos.

Chat en Vivo

Nuestro servicio de chat en vivo puede utilizar cookies de sesión para mantener la conversación activa mientras el usuario navega por el sitio. Estas cookies son temporales y se eliminan al cerrar el navegador.